中國移動
發布日期：2019-12-23 01:57:16 瀏覽次數：
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客戶需求 | |||
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移動客服外包服務早已成為一種必然趨勢。隨著通用信息技術的迅速發展，大多數商家產生了強大的客服需求，而通過商家內部招聘則會產生大量的人員薪酬費用，如此一來就會導致企業運營成本提升、培訓監管困難，因此大多數商家和企業選擇了客服外包服務 |
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| 客戶面臨的挑戰 | ||||
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01) 人員流動大管理成本高 02) 招聘培訓時間長 03) 缺乏系統有效的管理 04) 服務滿意度不高
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| 應用解決方案包括 |
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采用多種靈活工時制，激發員工的積極性，線上接單，隨時到賬 依托好得平臺進行人員的統一管理，線上辦理個體工商戶，整合流動人員 線上承包移動外呼任務，平臺分包，個體接單，對員工勞動力進行集中化、自動化的管理
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| 客戶價值 | ||||
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01) 管理人員時間縮短，管理效率提升，數據依托平臺進行整合， 將更多的精力投入到為顧客提供服務中 02) 借助好得自動運營復雜工時，更好地實現彈性用工，員工滿意度大大提升 03) 合理分流、引流，平臺進行資質考核，員工可根據任務量自有分配時間， 靈活辦公，依存度提高
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01) 訂單接發、身份查驗、全在線一體化體驗
02) 豐富的注冊用戶，臨時用工快速補充，降低養人成本
03) 多樣化用工方式，提高內部人員效能
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- 中移鐵通
- 沒有了！
